سياسة الخصوصية

تشغّل أودانتيو فلو الموقع والمنصة. بالنسبة لبيانات تسجيل الدخول وبيانات الفوترة وطلبات العرض التجريبي، نحن المتحكم في تلك البيانات.

بالنسبة لسجلات المرضى والحجوزات والرسائل التي تخزنها العيادة في أودانتيو فلو، العيادة هي المتحكم. نعالج تلك البيانات بناءً على تعليمات العيادة لتقديم الخدمة.

بيانات الحساب والعيادة: الاسم واسم العيادة والبريد والهاتف والدور وبيانات الدخول والإعدادات.

بيانات الاستخدام: سجلات لازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها (مثل عنوان IP والجهاز والصفحات أو الإجراءات في التطبيق).

طلبات العرض التجريبي والدعم: الاسم والعيادة ورقم واتساب والبريد الذي ترسله عبر الموقع.

بيانات المرضى التي تدخلها العيادات: الأسماء وبيانات التواصل والمواعيد وملاحظات العلاج والسجلات ذات الصلة التي تختار العيادة تخزينها.

تقرر العيادة أي بيانات مرضى تُدخل وكيف تُستخدم (بما في ذلك التذكيرات ورسائل واتساب). يجب أن يتوفر للعيادة أساس قانوني لمعالجة تلك البيانات وفق القانون المعمول به.

لا نبيع بيانات المرضى. نعالجها فقط لاستضافة المنتج وتقديم الدعم الذي تطلبه العيادة والوفاء بالالتزامات القانونية.

تُعالَج الاشتراكات المدفوعة عبر Paddle (Paddle.com Market Limited والجهات المرتبطة)، وهو التاجر المسجّل. يجمع Paddle تفاصيل الدفع والمعلومات الضريبية وعنوان الفوترة حسب الحاجة لتحصيل الاشتراك.

نستلم من Paddle حالة الاشتراك ومعرّفات العميل والمعاملة والفواتير لتفعيل وصول العيادة أو تجديده أو إلغائه. لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا.

إذا ربطت العيادة واتساب، تُعالَج الرسائل والبيانات الوصفية عبر واجهات واتساب للأعمال من Meta وفق شروط Meta وإعداد واتساب لدى العيادة.

ربط واتساب اختياري (عادة على الخطة الاحترافية). نعالج تلك الرسائل فقط لتوفير الميزات التي تفعّلها العيادة.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المماثل اللازم لتشغيل الموقع (مثل اللغة والجلسة وتسجيل الدخول). قد نستخدم ملفات تحليلات إن وُجد إعداد لذلك، مثل Google Analytics عند وجود معرّف القياس.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من المتصفح. قد يؤثر حظر بعضها على تسجيل الدخول أو تفضيل اللغة.

نستخدم البيانات الشخصية لإنشاء حسابات العيادات وإدارتها، وتقديم المنتج، ومعالجة الاشتراكات عبر Paddle، وإرسال رسائل تشغيلية، والرد على طلبات العرض التجريبي والدعم، وتحسين الخدمة وتأمينها، والامتثال للقانون.

نشارك البيانات مع مقدمي خدمات يساعدوننا في تشغيل أودانتيو فلو (الاستضافة والبريد والتحليلات إن فُعّلت وPaddle للمدفوعات). قد نشارك البيانات إذا تطلب القانون ذلك أو لحماية الحقوق أو السلامة أو الخدمة.

لا نبيع المعلومات الشخصية.

نحتفظ بسجلات الحساب والفوترة طوال نشاط حساب العيادة وحسب الحاجة للفواتير والنزاعات والمتطلبات القانونية. تبقى سجلات المرضى إلى أن تحذفها العيادة أو يُغلق الحساب، مع مراعاة النسخ الاحتياطي والالتزامات القانونية.

بعد الإغلاق نحذف البيانات أو نُجهّلها خلال فترة معقولة ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها لفترة أطول.

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك حق الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها أو الاعتراض على معالجة معيّنة. يمكن لمسؤول العيادة تحديث كثير من بيانات الحساب من الإعدادات.

ينبغي للمرضى التواصل أولاً مع عيادتهم بشأن السجلات التي خزنتها العيادة. يمكنك أيضاً مراسلتنا عبر بيانات التواصل أدناه وسنساعد بصفتنا معالجاً أو متحكماً حسب الحالة.

يمكن إرسال أسئلة الخصوصية عبر بيانات التواصل في أسفل هذه الصفحة.